Voditelj obrade podataka

Webshop Tehnologija.ba poštuje privatnost svojih kupaca i korisnika web stranice.

Voditelj obrade ličnih podataka je:

TR “TEHNOLOGIJA BA”
ID broj: 433836790005
Adresa: Divjak b.b, 72250 Vitez, Bosna i Hercegovina
E-mail: tehnologijabih@gmail.com
Telefon: 062 726 881
Web stranica: www.tehnologija.ba

Ovom Izjavom o privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo proslijediti i koja prava imate u vezi sa obradom vaših podataka.

Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja webshopa, naručivanja proizvoda, slanja upita ili podnošenja reklamacije, možemo prikupljati sljedeće podatke:

ime i prezime;

adresu za dostavu;

broj telefona;

e-mail adresu;

podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima;

podatke potrebne za plaćanje i izdavanje računa;

komunikaciju sa korisničkom podrškom;

podatke potrebne za obradu reklamacija, povrata ili servisa.

Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za obradu narudžbe, dostavu proizvoda, komunikaciju sa kupcem, ispunjavanje zakonskih obaveza i pružanje korisničke podrške.

Svrha obrade podataka

Obrada narudžbi i isporuka proizvoda

Podatke kao što su ime, prezime, adresa, broj telefona i e-mail koristimo kako bismo mogli zaprimiti, obraditi i isporučiti vašu narudžbu.

Davanje ovih podataka je potrebno za izvršenje kupoprodajnog odnosa. Bez navedenih podataka ne možemo obraditi narudžbu niti izvršiti dostavu proizvoda.

Komunikacija sa kupcima

Kontakt podatke koristimo kako bismo vas mogli kontaktirati u vezi sa narudžbom, dostavom, plaćanjem, reklamacijom, povratom proizvoda ili odgovorom na vaš upit.

Reklamacije, povrati i servis

U slučaju reklamacije, povrata ili servisnog zahtjeva, koristimo podatke potrebne za identifikaciju narudžbe, provjeru prava kupca i rješavanje zahtjeva.

Izdavanje računa i zakonske obaveze

Određene podatke čuvamo radi izdavanja računa, knjigovodstvenih evidencija i ispunjavanja obaveza propisanih važećim zakonima.

Marketing i newsletter

Ako se prijavite na newsletter ili date saglasnost za primanje promotivnih obavijesti, vašu e-mail adresu možemo koristiti za slanje obavijesti o akcijama, novim proizvodima i posebnim ponudama.

Od primanja marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na e-mail: tehnologijabih@gmail.com.

Prijenos podataka trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci se mogu proslijediti trećim licima samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje usluge ili ispunjavanje zakonske obaveze, i to:

kurirskim službama radi dostave proizvoda;

ovlaštenim servisima radi obrade reklamacija ili servisa;

knjigovodstvenim i pravnim saradnicima, ako je potrebno za poslovanje i zakonske obaveze;

nadležnim državnim organima, isključivo kada postoji zakonska obaveza ili službeni zahtjev.

Trećim licima dostavljaju se samo oni podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko koliko je propisano važećim zakonima.

Podaci vezani za narudžbe, račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje knjigovodstvene i poslovne dokumentacije.

Podaci koji se koriste za marketing čuvaju se do povlačenja saglasnosti, odnosno do odjave korisnika od primanja marketinških obavijesti.

Sigurnost podataka

Tehnologija.ba poduzima razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bi lični podaci korisnika bili zaštićeni od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili uništenja.

Web stranica koristi sigurnosne mjere kao što su SSL certifikat i ograničen pristup podacima. Pristup ličnim podacima imaju samo ovlaštena lica kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.

Prava korisnika

Kao korisnik imate pravo da:

zatražite informaciju o tome koje vaše lične podatke obrađujemo;

zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

zatražite brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi;

zatražite ograničenje obrade podataka;

povučete saglasnost za marketing u bilo kojem trenutku;

uložite prigovor na obradu podataka, kada je to primjenjivo.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-maila:

tehnologijabih@gmail.com

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku, u skladu sa važećim propisima.

Izmjene Izjave o privatnosti

Tehnologija.ba zadržava pravo izmjene ove Izjave o privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, tehničkim promjenama ili promjenama u načinu poslovanja.

Ažurirana verzija Izjave o privatnosti biće objavljena na web stranici www.tehnologija.ba.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

TR “TEHNOLOGIJA BA”
Adresa: Divjak b.b, 72250 Vitez, Bosna i Hercegovina
E-mail: tehnologijabih@gmail.com
Telefon: 062 726 881